联系我们：麻将胡了模拟器支持与反馈中心

官方联系方式总览

为了确保您的问题能够被最合适的部门高效处理，我们设置了多个专属联系通道。请根据您的具体需求，选择对应的联系方式。所有标注为"必填"的信息请务必填写完整，这将有助于我们快速定位问题。

官方办公地址：中国（具体门牌号请通过邮件预约获取，仅接受商务信函）。由于我们是一支远程协作的分布式团队，暂不提供面对面的接待服务，敬请谅解。

工作时间与服务承诺

麻将胡了模拟器团队的常规工作时间设定为每周一至周五的上午9:30至下午18:30（北京时间，UTC+8）。在法定节假日期间，我们的响应速度可能会略有延迟，但每日仍会安排值班人员处理紧急的技术故障类问题。

我们在此向所有用户做出以下明确的服务承诺：

• 首次响应承诺：对于发送至技术支持邮箱的邮件，我们承诺在2个工作小时内给出首次回复（非自动回复），内容将包含问题排查建议或明确的处理进度说明。
• 问题解决时限：对于80%的常见技术问题（如安装失败、数据看板不刷新等），我们承诺在1个工作日内提供解决方案或临时规避措施。
• 数据准确性承诺：若您对模拟器生成的爆率实测数据存疑，请提供具体的模拟批次ID（Batch ID），我们的算法团队将在3个工作日内复核相关原始日志，并给出详细的误差分析报告。

请注意，我们的技术团队不提供任何关于"预测下一局胡牌牌型"或"通过修改本地文件提高模拟胜率"的咨询与支持。此类问题均属于对平台核心算法的误解，我们有权不予回复。

各部门业务线联系指引

麻将胡了模拟器虽然是一个垂直领域的工具平台，但内部运作仍分为多个专业职能小组。为了帮助您精准对接，我们整理了以下部门业务线说明与联系建议。

1. 算法与引擎研发组

该小组负责维护核心的高精度算法还原引擎。如果您在模拟过程中发现某一特定牌型的出现频率与理论概率存在显著偏差（例如，连续1000局未出现"十三幺"），请务必联系该小组。联系时，请提供您的客户端版本号（可在"帮助-关于"中查看）以及具体的模拟参数设置截图。

2. 内容与数据运营组

该小组负责网站"爆率实测数据"栏目的内容更新与数据可视化呈现。如果您发现数据看板中的图表加载缓慢、数据维度分类不合理，或者希望我们增加某一项新的统计维度（例如，增加"不同座位方向对胡牌率的影响"统计），请将您的建议发送至用户反馈邮箱，并标注主题为"数据看板优化建议"。

3. 社区与用户成长组

该小组负责处理用户账号相关的非技术性问题，例如账号密码找回、模拟历史记录同步失败、积分系统规则咨询等。由于我们暂时未开设官方QQ群或Discord服务器，所有账号类问题请务必使用您注册时绑定的邮箱发送邮件，以便我们快速验证您的身份。

常见问题与快速解答（联系前必读）

为了节省您的宝贵时间，我们整理了以下高频问题的快速解答。在发送邮件之前，请先查阅此列表，或许您的问题已经有了现成的解决方案。

Q1：我忘记了增强版客户端的本地密码，如何重置？

增强版客户端的本地密码仅用于加密您本地的历史牌谱数据，与网站账号无关。若忘记密码，您可以在客户端登录界面点击"重置本地加密"，系统将删除旧的加密密钥并创建一个新的空白档案。此操作不会影响您云端同步的账号数据。

Q2：如何申请删除我的账号及所有模拟数据？

根据相关隐私法规，您有权要求删除您的账户及关联数据。请您使用注册邮箱发送标题为"账号注销申请"的邮件至技术支持邮箱。我们将在核实身份后的7个工作日内完成全部数据的匿名化处理，并通过邮件告知您处理结果。

Q3：我可以在我的视频或直播中使用麻将胡了模拟器的画面吗？

可以。我们欢迎内容创作者在非商业性（或非直接带货）的直播、视频中使用模拟器画面。我们要求您在视频简介或直播公告中标注数据来源："本数据由麻将胡了模拟器（wl.pg-mahjong-mj.com.cn）提供"。对于纯商业性的广告合作，请通过商务邮箱单独联系。

Q4：为什么我发送的邮件没有得到任何回复？

请先检查您的垃圾邮件文件夹。我们的邮箱域名可能会被部分邮件服务商误判。此外，请确保您的邮件标题没有包含"贷款"、"发票"等易触发反垃圾过滤规则的词汇。若确认未收到回复，您可以在工作时间内通过官网首页的"在线客服"浮窗（仅支持文字输入）联系我们。